Hogyan lehet törölni vagy kikapcsolni a cookiekat?
Minden böngésző lehetővé teszi a cookie beállításainak változtatását. Viszont nagyon fontos, hogy mivel a cookiek célja weboldalunk használhatóságának és folyamatainak megkönnyítése, a cookiek alkalmazásának megakadályozása vagy törlése esetén előfordulhat, hogy felhasználóink nem lesznek képesek weboldalunk funkcióinak teljes körű használatára, illetve hogy a weboldal a tervezettől eltérően fog működni böngészőjében. Általában a böngészők „Beállítások” menüiben találhatók a cookiekal kapcsolatos beállítások. A cookiek beállításával kapcsolatban az alábbi linkek is segítségére szolgálnak, valamint további információt az egyes böngészők „Súgó” menüjében talál.
A legnépszerűbb böngészők cookie beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat:
A Klimatecnika.hu Online Webáruház
(www.klimatecnika.hu)
Általános Szerződési Feltételei és Honlap Működési Szabályzata
Tartalomjegyzék:
I. Bevezető rendelkezések
II. Általános tájékoztató adatok
III. Fogalom-meghatározások
IV. Az internetes honlapon online megrendelhető termékek
V. Az internetes honlapon online megrendelhető szolgáltatások
VI. A szerződéskötés előzetes technikai lépései
VII. Az igénybe vevők megrendelés előtti tájékoztatása
VIII. A megrendelés (szerződéskötés) menete
IX. További adatkezelési nyilatkozatok
X. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
XI. Egyéb szerződéses feltételek
XII. A reklámküldés szabályai
XIII. A nyereményjátékok szabályai
XIV. A Szabályzat mellékletei
I.
Bevezető rendelkezések
1.) A Klimatecnika.hu Online Webáruház (www.klimatecnika.hu) törődik a fogyasztók jogaival. A fogyasztó érvényesen nem mondhat le a fogyasztóvédelmi jogszabályokban számára biztosított jogokról.
2.) A fogyasztó számára a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezéseitől kedvezőtlenebb szerződéses feltételek érvénytelenek, helyettük a fogyasztóvédelmi jogszabályok előírásait kell alkalmazni.
3.) Ezért a jelen Általános Szerződési Feltételek és Honlap Működési Szabályzat (a továbbiakban röviden: ÁSZF vagy Szabályzat) rendelkezéseinek nem célja a fogyasztót a jogszabályok kötelező érvényű rendelkezései alapján megillető bármilyen jogából kizárni, vagy jogában korlátozni.
4.) A felmerülő vitás kérdéseket kétség esetén a fogyasztó javára kell eldönteni.
5.) Ha esetleg a jelen Szabályzat rendelkezései eltérnek az irányadó jogszabályoktól, elsőbbséget élveznek a jogszabályok, és ezeket kell alkalmazni.
6.) A jelen Szabályzat egyaránt vonatkozik a Webáruház szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztókra és vállalkozásokra, hacsak a Szabályzat adott rendelkezése erről másként nem rendelkezik, és kizárólag csak a fogyasztókra, vagy kizárólag csak a vállalkozásokra vonatkozik.
7.) A jelen Szabályzat rendelkezéseinek teljesítésével kapcsolatban feldolgozott személyes adatok kezelője a Klímatechnika Bt. (Szolgáltató). A személyes adatok feldolgozása a Webáruház oldalain publikált, e Szabályzat 5. számú mellékletét képező Webáruház Adatvédelmi Szabályzatban leírt célok érdekében, az abban meghatározott körben és megfogalmazott szabályok szerint történik.
8.) A személyes adatok megadása önkéntes. Minden személy, akinek a személyes adatait a Szolgáltató feldolgozza, betekinthet ezen adatok tartalmába, frissítheti és javíthatja azokat.
II.
Általános tájékoztató adatok
1.) A Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (rövidített cégnevén: Klímatechnika Bt.) a Klimatecnika.hu Online Webáruházában (Webáruház) is forgalmaz lakossági, kereskedelmi, ipari klímaberendezéseket, valamint értékesíti ezek alkatrészeit (a továbbiakban: termékek), továbbá szolgáltatásként Webáruházán keresztül is elvállalja a klímaberendezések telepítését, tisztítását, karbantartását és javítását (a továbbiakban: szolgáltatások).
A Webáruház a www.klimatecnika.hu internetes címen érhető el.
2.) A Klímatechnika Bt. Szolgáltató a Klimatecnika.hu Online Webáruháza jelen honlapján közvetlenül és folyamatosan, könnyen hozzáférhetően közzéteszi a következő adatait:
Cégneve: Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság.
Rövidített cégneve: Klímatechnika Bt.
Székhelye: 1196 Budapest, Petőfi utca 140/A.
Telephelye: 1097 Budapest, Illatos út 9.
telefonszámai: 06/1/950-0154 és 06/20/934-1004
telefaxszáma: 06/1/950-0154
e-mail címe: info@klimatechnika.hu
Cégjegyzékszáma: 01-06-773797
(Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószáma: 22282666-2-43
Ügyvezetője: Nagy Zoltán.
Országos csomagküldő
kereskedelmi tevékenység
nyilvántartási száma: 10561/2018.
(Budapest Főváros XIX. Kerület Kispest Önkormányzatának Jegyzője)
Vevőszolgálati Központ: 1097 Budapest, Illatos út 9. (telephelyen)
3.) A Szolgáltató a forgalmazott termékeit a Webáruházában internetes vásárlása alapján, csomagküldéssel történő házhozszállítással is értékesíti a vevőinek.
4.) A távértékesítési rendszer keretében működtetett, elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősülő csomagküldő kereskedelmi tevékenységével kapcsolatban, a Szolgáltató a termékértékesítésre, valamint a szolgáltatásaira vonatkozó jelen Általános Szerződési Feltételeit és Honlap Működési Szabályzatát tárolható és előhívható módon hozzáférhetővé teszi az igénybe vevő megrendelői számára. (Távollévők között kötött fogyasztói szerződés.)
5.) A jelen ÁSZF tartalmazza az internetes online megrendelés, valamint az internetes online csomagküldő vásárlás általános szerződési feltételeit, a honlap működésének rendjét, továbbá a reklámküldés (Hírlevél) és a nyereményjáték szabályait.
III.
Fogalom-meghatározások
|
1.)
|
MUNKANAP:
|
A hétfőtől péntekig terjedő időszak egy napja, kivéve a törvény szerinti munkaszüneti napokat.
|
|
2.)
|
REGISZTRÁCIÓS ŰRLAP:
|
A Webáruházban elérhető, Fiók nyitását lehetővé tevő űrlap.
|
|
3.)
|
MEGRENDELŐ ŰRLAP:
|
Elektronikus szolgáltatás, a Webáruházban elérhető, a megrendelés leadását biztosító interaktív űrlap, amely elsődlegesen a termékek elektronikus kosárba tételére és az adásvételi szerződés feltételeinek - beleértve a szállítási és fizetési módot is - meghatározására szolgál.
|
|
4.)
|
ÜGYFÉL/VEVŐ/
MEGRENDELŐ:
|
(a) olyan cselekvőképes vagy korlátozottan cselekvőképes természetes személy; (b) olyan jogi személy; vagy (c) olyan jogi személyességgel nem rendelkező szervezet, amelynek jogképességét törvény biztosítja; aki/amely adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötött vagy szándékozik kötni a Szolgáltatóval.
|
|
5.)
|
FIÓK:
|
Elektronikus szolgáltatás, egyedi névvel (belépéssel) és a vevő által megadott jelszóval ellátott adatgyűjtemény a Szolgáltató információ- és kommunikáció-technológiai rendszerében, amely a vevő által megadott adatokra és a Webáruházban leadott rendeléseire vonatkozó információkat tartalmazza.
|
|
6.)
|
HÍRLEVÉL:
|
Elektronikus reklámszolgáltatás; a Szolgáltató által elektronikus levélben (e-mail-ben) nyújtott elektronikus forgalmazói szolgáltatás, amely lehetőséget biztosít arra, hogy az arra feliratkozó valamennyi vevő időszakonként értesítést kapjon a Webáruházban elérhető termékekről és szolgáltatásokról, az újdonságokról és az akciókról.
|
|
7.)
|
TERMÉK:
|
A Webáruházban elérhető ingóság, amely az ügyfél és az eladó Szolgáltató közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi.
|
|
8.)
|
SZOLGÁLTATÁS:
|
A Szolgáltató által forgalmazott termékeknek a Webáruházban megrendelhető, a Szolgáltató által nyújtott telepítési, tisztítási, karbantartási és javítási szolgáltatások.
|
|
9.)
|
SZABÁLYZAT:
|
A Webáruház jelen Általános Szerződési Feltételek és Honlap Működési Szabályzata.
|
|
10.)
|
WEBÁRUHÁZ:
|
A Szolgáltató www.klimatecnika.hu internetes címen elérhető Klimatecnika.hu Online Webáruháza (üzlete).
|
|
11.)
|
ELADÓ/SZOLGÁLTATÓ:
|
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság, rövidített cégnevén: Klímatechnika Bt. (Székhelye: 1196 Budapest, Petőfi utca 140/A.)
|
|
12.)
|
ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS:
|
A termékre vonatkozó, a vevő ügyfél és az eladó Szolgáltató között, a Webáruházon keresztül megkötött adásvételi szerződés. (Távollévők között kötött szerződés.)
|
|
13.)
|
Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás:
|
A Szolgáltató által a Vevő javára, elektronikus úton, a Webáruházán keresztül, a termékei [III./7.) pont] és a szolgáltatásai [III./8.) pont] üzletszerű értékesítésére nyújtott szolgáltatások.
|
|
14.)
|
SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐ:
|
Az ügyfél/vevő [III./4.) pont], aki/amely az elektronikus szolgáltatást [III./13.) pont] igénybe veszi, vagy szándékában áll igénybe venni.
|
|
15.)
|
FOGYASZTÓ
|
A szakmáján, önálló foglalkozásán és üzleti-gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
|
|
16.)
|
VÁLLALKOZÁS:
|
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.
|
|
17.)
|
CSOMAGKÜLDŐ KERESKEDELEM:
|
Az a kereskedelmi tevékenység, amelynek során a kereskedő a termék jellemzőit és árát feltüntető, ezáltal a vásárló számára az áru megvételére vonatkozó ügyleti döntés meghozatalát lehetővé tevő kereskedelmi kommunikációt bocsátja a vásárló rendelkezésére, és az ilyen kereskedelmi kommunikáció alapján megrendelt terméket szállítja (szállíttatja) a megjelölt címre.
|
|
18.)
|
MEGRENDELÉS:
|
Az ügyfél/vevő/megrendelő [III./4.) pont] által a megrendelő űrlap [III./3.) pont] kitöltésével, közvetlenül a termék megvételét vagy a szolgáltatás megvásárlását célzó, az eladó Szolgáltatóval kötendő, fizetési kötelezettséggel járó adásvételi vagy vállalkozási szerződés megkötésére irányuló szándék kinyilatkoztatása.
|
IV.
Az internetes honlapon online megrendelhető termékek
1.) A megrendelhető termékeket, a részletes ismertetésüket és vételárukat a termékjegyzék az alábbi lényeges adatokkal tartalmazza:
a) a termék megnevezése;
b) a termék cikkszáma (egyedi azonosító jele);
c) a termék részletes ismertetője;
d) a termék átvételének módja;
e) a termék ára;
f) a termék házhozszállításának módja;
g) a termék házhozszállítási költsége;
h) a termékért fizetendő teljes ár (vételár).
2.) A termékek lényeges tulajdonságainak ismertetésére és a felhasználhatóságára vonatkozó részletes tájékoztatást az adott termék ismertetője tartalmazza. Az adott termékismertető-oldal a termék nevére kattintva nyílik meg.
3.) Az áru személyes átvétele esetén a termékjegyzékben feltüntetett „fizetendő teljes ár” (vételár) tartalmazza az általános forgalmi adót és egyéb kötelező közterheket, valamint a Szolgáltató díjait és az összes járulékos költségét, de nem tartalmazza a szállítási költséget.
4.) Az áru személyes átvétele a Szolgáltató 1097 Budapest, Illatos út 9. szám alatti telephelyén működő Vevőszolgálati Központjában történik, az adásvételi szerződésben [III./12.) pont] megadott munkanapon, hétfőtől péntekig 8-16 óra között.
5.) Csomagküldéssel történő házhozszállítás esetén a termékjegyzékben feltüntetett „fizetendő teljes ár” (vételár) tartalmazza az általános forgalmi adót és egyéb kötelező közterheket, valamint a Szolgáltató díjait és az összes járulékos költségét, így a csomagszállítási költséget is.
6.) A méreténél és/vagy a súlyánál fogva csomagküldéssel házhoz nem szállítható termékek esetén a termékjegyzékben feltüntetett „fizetendő teljes ár” (vételár) tartalmazza az általános forgalmi adót és egyéb kötelező közterheket, valamint a Szolgáltató díjait és az összes járulékos költségét, így a házhozszállítás fuvarköltségét is.
7.) A méreténél és/vagy a súlyánál fogva csomagküldéssel házhoz nem szállítható termékeket az adásvételi szerződésben [III./12.) pont] rögzített fuvardíj ellenében, a Szolgáltató az általa megbízott fuvarozóval szállítja ki a megrendelésben megadott átadási címre.
8.) A csomagküldéssel és a Szolgáltató által megbízott fuvarozóval történő házhozszállítás Magyarország egész területére megrendelhető.
V.
Az internetes honlapon online megrendelhető szolgáltatások
1.) A Szolgáltató által forgalmazott termékeihez megrendelhető telepítési, továbbá az időszakos tisztítási és karbantartási (szervízelési), valamint a meghibásodások megszüntetése iránti (javítási) szolgáltatásokat és a vállalkozói díjukat a szolgáltatásjegyzék az alábbi lényeges adatokkal tartalmazza:
a) a szervízelésre vállalt termék megnevezése;
b) a szükséges időszakos karbantartási munkák ismertetése;
c) a javításra vállalt termék megnevezése;
d) a szervízelésre, vagy a javításra váró termék átadásának és átvételének módja;
e) a szervízelés teljes vállalkozói díja;
f) a javítás előrelátható szokásos teljes vállalkozói díjának legnagyobb összege;
g) az elkészült termék átvételének pontos dátum szerinti munkanapban megadott várható és legkésőbbi időpontja;
2.) A szolgáltatásjegyzékben feltüntetett „fizetendő teljes díj” (vállalkozói díj) tartalmazza az általános forgalmi adót és egyéb kötelező közterheket, valamint a Szolgáltató díjait és az összes járulékos költségét.
3.) A megrendelhető szervízelési és javítási munkák ismertetése a „Szolgáltatásjegyzék” gombra, majd azon belül az adott termék nevére kattintva nyílik meg.
4.) A Szolgáltató az által forgalmazott termékek telepítését a megrendelésben megadott helyszínen és a visszaigazolt időpontban végzi el.
5.) A Szolgáltató a megrendelt tisztítási és karbantartási munkákat a megrendelésben megadott helyszínen és a visszaigazolt időpontban végzi el.
6.) A Szolgáltató a meghibásodások megszüntetése érdekében megrendelt javítási munkákat elsősorban a megrendelésben megadott helyszínen és időpontban végzi el. A Szolgáltató helyszínen megvizsgálja a meghibásodott készüléket abból a szempontból, hogy az azonnal elvégezhető javítási munkákon kívül a készülék további javítást, alkatrész-cserét is igényel-e.
a) További javítás szükségessége esetén a Szolgáltató közli az ügyféllel, hogy ennek megfelelően az előzetesen megállapított vállalkozói díját és teljesítési határidőt milyen mértékben indokolt módosítani.
b) E további javítások elvégzéséről, a végleges vállalkozói díj összegéről és a végleges teljesítési határidő módosításáról az ügyfél és a Szolgáltató írásban (papír alapú adathordozón) a helyszínen nyomban kiegészítő megállapodást köt.
c) Ilyen kiegészítő írásbeli megállapodás hiányában a Szolgáltató nem köteles a további javítási munkák elvégzését elvállalni, és jogosult a vállalkozási szerződéstől elállni.
d) Az ügyfél (papír alapú adathordozón) írásban közölt kívánsága szerint és kockázatára azonban a Szolgáltató az általa javasolt további javítás, alkatrész-csere mellőzésével is elvállalhatja a termék szervízelését, javítását, amennyiben ez nem eredményezi a termék károsodását, vagy rendeltetésellenes működését.
7.) A megrendelésében megadott email-címén, a Szolgáltató elektronikus levélben (email-ben) értesíti az ügyfelet arról, ha a javítás a megadott időpontnál hamarabb készül el.
8.) A megrendelésében megadott email-címén, a Szolgáltató elektronikus levélben (email-ben) akkor is haladéktalanul értesíti az ügyfelet, ha a javítás a termék előre nem látható hibája miatt csak a megadott időpontnál később és/vagy drágábban készül el. Ez esetben a feleknek az V./6./a-d) alpontokban írtak értelemszerű alkalmazásával kell eljárniuk, ide nem értve a papír alapú adathordozó igénybevételét.
VI.
A szerződéskötés előzetes technikai lépései
1.) A Webáruházban a következő elektronikus szolgáltatások érhetők el: „Fiók”, „Megrendelő Űrlap”, „Hírlevél”, valamint – opcionálisan – „Nyereményjáték”.
2.) A megrendeléseik elküldését megelőzően, az igénybe vevőnek a következő számítástechnikai lépéseket kell a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez megtennie:
2.1.) Az igénybe vevő személyéhez kötődő Fiók létrehozása, mely használatához az alábbi több egymást követő lépés szükséges:
a) a Regisztrációs Űrlap kitöltése vagy a kosárba rakom gomb megnyomása;
b) a tovább a pénztárhoz gomb mezőre kattintás;
c) Adatok kitöltése és a tovább gomb megnyomása.
d.) Szállítási mód megadása majd a tovább gomb megnyomása
e.) fizetési mód megadása majd a tovább gomb megnyomása
f.) Rendelés összesítés áttekintése vásárlási feltételek elolvasása, jelölö négyzet bejelölése majd a megrendelés gombra kattintás
g.) a Fiók-nyitási szándék visszaigazolása, mely a megadott elektronikus levelezési címre automatikusan megküldött linkre kattintva tehető meg.
2.2.) A Regisztrációs Űrlapon az igénybe vevőnek (a termék vevőjének, vagy a szolgáltatás megrendelőjének) a következő adatokat kell megadnia:
a) családi név (vezetéknév) és utónév (keresztnév);
b) lakóhelye (utca, házszám, lakásszám, postai irányítószám, település, ország);
c) kézbesítési cím, amennyiben nem azonos a vevő lakóhelyével (utca, házszám, lakásszám, postai irányítószám, település, ország);
d) elektronikus levelezési cím (e-mail cím);
e) elérhetőségi telefonszám (körzetszámmal együtt);
f) az igénybe vevő által létrehozott személyes jelszó;
g) fogyasztónak nem minősülő igénybe vevő (vállalkozás) esetén meg kell adni a cégnevét és adószámát is.
2.3.) A Fiók-szolgáltatás határozatlan időre szól és díjmentes. Az igénybe vevő bármikor indoklás nélkül megszüntetheti a Fiókját (lemondhat a Fiókról), értesítve e döntéséről a Szolgáltatót:
a) elsődlegesen a Szolgáltató info@klimatechnika.hu e-mail címére megküldött elektronikus levél formájában;
b) vagy a Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság 1097 Budapest, Illatos út 9. szám alatti telephelycímére megküldött papíralapú levél formájában.
2.4.) A Megrendelő Űrlapot az igénybe vevő (a termék vevője, vagy a szolgáltatás megrendelője) akkor veszi használatba, amikor az első terméket vagy szolgáltatást beleteszi a Webáruház elektronikus kosárba. A megrendelés leadásához a vevőnek az alábbi egymást követő műveletet kell elvégeznie:
a) a Megrendelő Űrlap kitöltése;
b) majd a kitöltése után a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” mezőre kattintás;
c) téves megrendelés esetén a vevő „Megrendelés törlése” mezőre kattintva törölheti e megrendelését, és az előzőek szerint folytathatja a vásárlását.
2.5.) A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” mezőre kattintás előtt lehetőség van a bevitt adatok tetszőleges módosítására, melyhez követni kell a megjelenő üzeneteket, valamint a Webáruház oldalán elérhető tájékoztató információkat („súgó”).
2.6.) A Megrendelő Űrlapon a vevőnek, a megrendelőnek a következő, reá vonatkozó adatokat kell megadnia:
a) családi név (vezetéknév) és utónév (keresztnév);
b) lakóhelye (utca, házszám, lakásszám, postai irányítószám, település, ország);
c) kézbesítési cím, amennyiben nem azonos a vevő lakóhelyével (utca, házszám, lakásszám, postai irányítószám, település, ország);
d) elektronikus levelezési cím (e-mail cím);
e) elérhetőségi telefonszám (körzetszámmal együtt);
f) fogyasztónak nem minősülő igénybe vevő (vállalkozás) esetén meg kell adni a cégnevét és adószámát;
g) az adásvételi szerződésre vonatkozó adatokat, úgymint a terméket és a termékmennyiséget, a termékek szállítási helyét és módját, a fizetési módot. (Szolgáltatás megrendelése esetén értelemszerűen ugyanezen adatokat kell megadni.)
2.7.) A Megrendelő Űrlap szolgáltatása díjmentes és egyszeri jellegű, amely véget ér a megrendelés leadásának pillanatában magával a Megrendelés leadásával, vagy amikor a vevő a megrendelés leadását megszakítja, a téves megrendelését törli, magával a megrendelés megszakításával, vagy törlésével.
2.8.) Hírlevél igénybevétele annak az elektronikus levelezési címnek (az igénybe vevő által megadott e-mail címnek) a Webáruház oldalán látható „Hírlevél” fülön történő megadásával, és az „Elküld” mezőre való kattintással történik, amelyre a Hírlevelet küldeni kell. A Hírlevélre fel lehet iratkozni a Fiók létrehozásakor is a megfelelő jelölőnégyzet (□) bejelölésével, mellyel a Fiók létrejöttekor megtörténik a vevő Hírlevélre való feliratkozása.
2.9.) A Hírlevél-szolgáltatás határozatlan időre szól és díjmentes. Az igénybe vevő bármikor indoklás nélkül leiratkozhat a Hírlevél-szolgáltatásról (lemondhatja a Hírlevelet), értesítve e döntéséről a Szolgáltatót:
a) elsődlegesen a Szolgáltató info@klimatechnika.hu e-mail címére megküldött elektronikus levél formájában;
b) vagy a Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság 1097 Budapest, Illatos út 9. szám alatti telephelycímére megküldött papíralapú levél formájában.
3.) Az igénybe vevő részéről a Webáruház használatához a Szolgáltató információ és kommunikáció-technológiai rendszerével való együttműködéshez szükséges műszaki feltételek:
a) számítógép, laptop vagy más, internetkapcsolattal rendelkező multimédiás eszköz;
b) elektronikus levél-hozzáférés (működő e-mail cím);
c) internetes böngésző: Mozilla Firefox 17.0 és magasabb verziószám, vagy Internet Explorer 10.0 és magasabb verziószám, Opera 12.0 és magasabb verziószám, Google Chrome 23.0 és magasabb verziószám, Safari 5.0 és magasabb verziószám, Microsoft Edge 25.10586.0.0 és magasabb verziószám;
d) az ajánlott, minimális képernyőfelbontás: 1024x768;
e) a Cookies fájlok mentési lehetőségének bekapcsolása a böngészőben;
f) a Javascript kezelés lehetőségének bekapcsolása a böngészőben.
4.) A Webáruház biztonságos használatához a Szolgáltató valamennyi szükségesen alkalmazandó műszaki-számítástechnikai védelmi intézkedést hiánytalanul megtette.
5.) Az igénybe vevő köteles a Webáruházat a jogszabályi előírásoknak és a közerkölcsnek megfelelően használni, melynek során tartozik:
a) tiszteletben tartani a Szolgáltató és harmadik személyek vagyonát, szerzői jogát és szellemi tulajdonát;
b) valós adatokat megadni;
c) törvénytelen jellegű tartalom eme weboldalon történő publikálásától tartózkodni.
VII.
Az igénybe vevők megrendelés előtti tájékoztatása
1.) A megrendelés előtt (a távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően) a Szolgáltató az alábbiakról tájékoztatja az igénybe vevőket:
1.1.) Szolgáltató által alkalmazott panaszkezelési eljárás:
a) Termékvásárlás esetén a vevő – a Klímatechnika Bt. telephelyének elérhetőségein – panaszával először Balog Dániel Webáruház vezetőhöz fordulhat.
b) A szolgáltatások (szerviz, javítás) megrendelője – a Klímatechnika Bt. telephelyének elérhetőségein – panaszával ugyancsak először Balog Dániel Webáruház vezetőhöz fordulhat.
c) Amennyiben a vevő a Webáruház értékesítési vezető, a megrendelő a szervizvezető intézkedésével elégedetlen, úgy ezt követően – a Klímatechnika Bt. telephelyének elérhetőségein – a panaszával Nagy Zoltán ügyvezetőhöz fordulhat.
d) A panaszok mielőbbi elbírálhatósága érdekében – nem kötelezően – ajánlott, hogy a bejelentett panasz tartalmazza a panasz tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a rendellenesség előfordulásának fajtáját és dátumát; az igény megjelölését; valamint a panaszos elérhetőségi adatait.
e) A Szolgáltató a bejelentett panaszt haladéktalanul, de nem később, mint a bejelentés napjától számított 14 naptári napon belül érdemben elbírálja.
f) A Szolgáltató tájékoztatja a megrendelőit, hogy az elintézetlen kifogásaikkal fordulhatnak az illetékes Budapesti Békéltető Testülethez is, mely címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. (Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: 1/488-2131; fax: 1/488-2186.)
1.2.) A fogyasztókat és a vállalkozásokat a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja még a következőktől:
a) A szerződés szerinti termékek lényeges tulajdonságait a termékjegyzék adott termékismertető-oldala tartalmazza, amely a termék nevére kattintva nyílik meg [IV./1.) pont].
b) A Szolgáltató cégnevéről, egyéb adatairól székhelyének postai címéről, telefonszámáról, telefaxszámáról és az elektronikus levelezési (e-mail) címéről szóló tájékoztatást az ÁSZF I.) fejezete tartalmazza, továbbá ugyanezek az adatai elérhetők a „Kapcsolat” gombra kattintással is.
c) A Szolgáltató internetes termékértékesítési üzleti tevékenységének helye a telephelyén található Vevőszolgálati Központja, melynek postai címéről, telefonszámáról, telefaxszámáról és az elektronikus levelezési (e-mail) címéről szóló tájékoztatást szintén az ÁSZF I.) fejezete tartalmazza, mely adatai elérhetők a „Kapcsolat” gombra kattintással is.
d) A szerződés szerinti termékért és szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről) a részletes tájékoztatást a termékjegyzék [IV./1.) pont] és a szolgáltatásjegyzék [V./1.) pont] tartalmazza, amelyek reájuk kattintva nyílnak meg.
e) A teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről az ÁFSZ IV-V. és X. fejezetei tartalmazzák az igénybe vevő szerződés megkötését megelőző részletes tájékoztatását.
2.) A megrendelés előtt (a távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően) a Szolgáltató a fogyasztókat még az alábbiakról is tájékoztatja.
2.1.) A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga:
a) A megrendelőt indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely jogát a termék a saját vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja.
b) A megrendelőt indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is.
c) A megrendelő az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján, vagy a Szabályzat 1. számú mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja elállási jogát, amely a „Irat-minták” gombra kattintással külön is elérhető:
d) A megrendelő elállási jogát határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatát legkésőbb a termék átvételének napjától számított 14. napon a Szolgáltatónak elküldi. A megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát e szabályoknak megfelelően gyakorolta.
2.2.) A fogyasztó elállási joga gyakorlásának feltételeiről a Szolgáltató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. számú melléklete szerinti minta alapján elkészítve, a Szabályzat 2. számú mellékletében tájékoztatja a megrendelőit, amely külön is elérhető a „Irat-minták” gombra kattintással.
2.3.) Elállási jogának gyakorlása esetén a megrendelőnek kell a termék visszaküldésének költségét viselnie, ugyanis a Szolgáltató nem vállalja e költség viselését.
2.4.) A megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogát a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, továbbá az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
2.5.) A Szolgáltató a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségeiről a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete szerinti minta alapján elkészítve, a Szabályzat 3. számú mellékletében tájékoztatja a megrendelőit, amely külön is elérhető a „Irat-minták” gombra kattintással.
2.6.) A Szolgáltató az eladott új termékekre a gyártó által meghatározott legalább 1 éves, míg a használt termékekre féléves jótállást vállal, mely konkrét jótállási időket a termékjegyzékben szereplő termékek leírása tartalmazza.
2.7.) A Szolgáltató tájékoztatja a megrendelőit, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem részese.
2.8.) A fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamára vonatkozó szabályokat az ÁSZF tartalmazza, melynek lényege szerint az átvett termékekért előre utalással, vagy átvételkor kell a vételárat megfizetni.
2.9.) A digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről az ÁSZF VI. fejezete tartalmazza a részletes tájékoztatást.
2.10.) A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről szintén az ÁSZF VI. fejezete tartalmazza a részletes tájékoztatást.
2.11.) A Szolgáltató felhívja a megrendelő figyelmét arra is, hogy a szerződési nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ezért a megrendelés elküldésére szolgáló gombot „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” felirattal látta el.
3.) A fogyasztó részére a VII./1-2.) pontban nyújtott tájékoztatás a szerződés részét képezi, és nem módosítható.
4.) A megrendelés előtt (a távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően) a Szolgáltató a fogyasztónak nem minősülő vállalkozásokat az alábbiakról tájékoztatja.
a) A fogyasztónak nem minősülő vállalkozás elállási jogára, elállási joga gyakorlásának feltételeire, a Szolgáltató kellékszavatosságra vonatkozó kötelezettségeire – eltérően a VII./1-3.) pontban írtaktól – a Polgári Törvénykönyvről szól 2013. évi V. törvény rendelkezéseit kell alkalmazni.
b) Eladóként a Szolgáltató a megkötés napjától számított 14 naptári napon belül, egyoldalú nyilatkozatával indokolás nélkül, a vevő általa megadott e-mail címére megküldve, elállhat a vevővel kötött adásvételi szerződéstől, mely esetén a vevő semmilyen követelést nem támaszthat a Szolgáltatóval szemben.
c) A Szolgáltató – függetlenül a vevő által választott fizetési módtól és az adásvételi szerződés létrejöttétől – korlátozhatja az elérhető fizetési módokat, továbbá kérheti a teljes összeg vagy az összeg egy részének előre kiegyenlítését.
d) Amennyiben a Szolgáltató kiadja a vevő által megbízott fuvarozónak a terméket, úgy ezzel szerződésszerűen teljesített, és ettől kezdve a vevő viseli a teljes kárveszélyt.
e) Amennyiben fuvarozó szállítja a terméket a vevőhöz, úgy a vevő az adott esetében általában elvárható szokásos időben és módon köteles haladéktalanul megvizsgálni a küldeményt.
Ha a vevő megállapítja, hogy a kiszállítás során a termék hiányos vagy sérült, úgy köteles minden szükséges intézkedést megtenni a fuvarozó felelősségének megállapítása érdekében.
A vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni.
f) A Fiók-szolgáltatási szerződést a Szolgáltató egyoldalú nyilatkozatával indokolás nélkül, a vevő általa megadott e-mail címére megküldve, azonnali hatállyal felmondhatja.
g) A Szolgáltató kártérítési felelőssége – tekintet nélkül jogalapjára – a terméket vásárló vevővel és a szolgáltatásai megrendelőjével szemben korlátozott, és összességében is legfeljebb 200.000,- forint (HUF) erejéig áll fenn.
Nem állapítható meg az okozati összefüggés azzal a kárral kapcsolatban, amelyet a Szolgáltató nem látott előre és nem is kellett előre látnia.
5.) A megrendeléseik elküldését megelőzően, az igénybe vevőknek kötelezően, a „Elfogadó nyilatkozatok” gomb megnyomásával, a következő négy előzetes írásbeli együttes elfogadó nyilatkozatot kell a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez megtenniük:
a) Megrendelés előtti Tájékoztató elfogadása: „Megrendelőként nyilatkozok, hogy a megrendelésem előtt megismertem, megértettem és kifejezetten elfogadtam a Szolgáltatónak az Általános Szerződési Feltételei és Honlap Működési Szabályzata (ÁSZF) VII./1-3.) pontjaiban foglaltakkal teljesen egyező tartalmú, a távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a fogyasztónak kötelezően nyújtandó tájékoztatását. Beleegyeztem abba, hogy e tájékoztatását a Szolgáltató velem tartós adathordozón közölte akként, hogy a honlapján, a saját merevlemezén rögzítve, annak elérhetőségét a megrendelői számára folyamatosan biztosítja, ezért a tájékoztatója részemre papíron történő későbbi közlésére nem tartok igényt. Tudomásul veszem, hogy a tájékoztatás a szerződés részét képezi és nem módosítható.”
b) ÁSZF elfogadása: „Megrendelőként nyilatkozok, hogy a részemre nyújtott tájékoztatás megismerését követően, ugyancsak megismertem és kifejezetten elfogadtam a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeit és Honlap Működési Szabályzatát (ÁSZF), amely így a megkötendő szerződésünk részévé válik.”
c) Adatvédelmi Szabályzat elfogadása: „Megrendelőként nyilatkozok, hogy megismertem és kifejezetten elfogadtam a Szolgáltató Webáruház Adatvédelmi Szabályzatát, amely így a megkötendő szerződésünk részévé válik.”
d) Adatkezelési hozzájárulás: „Megrendelőként nyilatkozok, hogy megismertem és kifejezetten elfogadtam a Szolgáltató által a Webáruház Adatvédelmi Szabályzata keretében előzetesen nyújtott adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatását, melynek ismeretében eme írásbeli nyilatkozatommal kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a termék- és szolgáltatásrendelések teljesítése céljából a Szolgáltató kezelje a Megrendelés űrlapon megadott személyes adataimat.”
VIII.
A megrendelés (szerződéskötés) menete
1.) A vevő/megrendelő az árut és a szolgáltatást a Megrendelő Űrlap kitöltésével, majd ezt követően a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával rendelheti meg.
2.) A Megrendelő Űrlap kitöltése során kötelező megadni a VI./2.6.) pontban írt adatokat.
3.) A vevő/megrendelő részére a szerződési nyilatkozata (megrendelése) elküldését megelőzően, a Megrendelő Űrlap kitöltése során az adatbeviteli hibák vagy hiányosságok azonosításához és kijavításához a Szolgáltató a hibák kijavítását és a téves megrendelés törlését megfelelően lehetővé tevő és kellő figyelmeztetést tartalmazó számítástechnikai eszközöket biztosítja.
4.) A megrendelés akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Webáruház számítástechnikai programja (szoftver) e hozzáférhetővé válás időpontját naplózza, és azt a számviteli szabályokban előírt időtartamra elektronikusan tárolja.
5.) A hibátlanul és hiánytalanul kitöltött szerződéses nyilatkozatának (Megrendelő Űrlap) a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával történő elküldését követően a megrendelő által megadott e-mail címre érkezik egy válasz e-mail, melyben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap arról, hogy megrendelése megérkezett.
6.) A megrendelés visszaigazolása tartalmazza a Megrendelő Űrlapon a vevő/megrendelő által megadott adatokat valamint azt, hogy e megrendelését a Szolgáltató elfogadta, továbbá azt milyen módon és mikor teljesíti.
7.) A megrendelés visszaigazolása akkor tekintendő a megrendelőhöz megérkezettnek, amikor az hozzáférhetővé válik a számára. A Webáruház számítástechnikai programja (szoftver) a visszaigazolás megrendelőhöz való megérkezésének időpontját (olvasási visszaigazolás) naplózza, és azt a számviteli szabályokban előírt időtartamra elektronikusan tárolja.
8.) Amennyiben a megrendelésének elküldésétől számított elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a megrendelés visszaigazolása nem érkezik meg, úgy a megrendelő az ajánlati kötöttség, a szerződéses kötelezettség alól mentesül.
9.) A Szolgáltató kizárja a megrendelés-visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a megrendelő rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy az e-mail fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt a megrendelő nem tud üzenetet fogadni.
10.) Amennyiben a Webáruház internetes honlap oldalán hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél, az áraknál (stb.), a Szolgáltató fenntartja a jogát a hiba kijavítására.
a) A hiba felismerése illetve kijavítása után, a Szolgáltató e-mailben azonnal tájékoztatja a megrendelőjét az új adatokról.
b) A megrendelő eme értesítését követően 48 órán belül e-mailben megerősítheti a megrendelését, vagy elállhat a szerződéstől. E megerősítés elmaradása a megrendelő elállásának tekintendő.
c) A Webáruház számítástechnikai programja (szoftver) e jelen pontban írt események tényét és időpontját naplózza, valamint azt a számviteli szabályokban előírt időtartamra elektronikusan tárolja.
IX.
További adatkezelési nyilatkozatok
1.) A megrendeléseik elküldése mellett, az igénybe vevők nem kötelezően (saját döntésük szerint) előzetesen még a következőkről nyilatkozhatnak:
a) A Hírlevélre feliratkozással egyben: „Megfelelő előzetes tájékoztatásom birtokában, megrendelőként kifejezetten és önkéntesen hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató az elektronikus hirdetéseit, reklámjait, hírleveleit a közvetlen megkeresésem módszerével velem közölje, és ennek érdekében a Megrendelés űrlapon kötelezően megadott adataimat kezelje.”
b) A Nyereményjátékhoz adatkezelési hozzájárulás (aktív „Nyereményjáték” gomb esetén az „Elfogadás” megnevezésű gomb megnyomásával): „Megfelelő előzetes tájékoztatásom birtokában, megrendelőként kifejezetten és önkéntesen hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató által a jelen Webáruház internetes honlapján lebonyolított nyereményjátékában való részvételem esetén, a Szolgáltató ennek érdekében a Megrendelés űrlapon kötelezően megadott adataimat kezelje.”
2.) A megrendelő az IX./1./a-b) alpontok szerinti hozzájáruló nyilatkozatait – külön-külön vagy együttesen – bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen, írásban visszavonhatja. E visszavonás iránti megrendelői nyilatkozatot elektronikus levélben (info@klimatechnika.hu), vagy postai levélben a Szolgáltató telephelyére, a következő címre kell elküldeni:
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
1097 Budapest, Illatos út 9.
X.
A megrendelések feldolgozása és teljesítése
- A megrendelések feldolgozása munkanapokon, hétfőtől péntekig 8-16 óra között történik.
- A megrendelések más időpontokban is leadhatók, melyek a leadás napját követő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
3.) A megrendelések elküldésétől számított – bele nem értve a munkaszüneti napokat –legkésőbb 48 órán belül, a Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést.
4.) Termék megrendelése estén a vételár megfizetése az alábbiak szerint történhet:
4.1.) A termék Szolgáltató telephelyén történő személyes – díjmentes – átvétele esetén, a legfeljebb összesen 300.000,- Ft vételárat a Szolgáltatónak ezzel egyidejűleg kell készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel teljesíteni.
4.2.) Csomagküldés esetén a legfeljebb összesen 300.000,- Ft vételárat a küldemény átvételekor (utánvéttel), a futárnak vagy a fuvarozónak kell készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel teljesíteni.
4.3.) Bármely átvételi mód esetén, a 300.000,- Ft-ot meghaladó, de az 1.500.000,- Ft-ot el nem érő összegű vételárat a megrendelés visszaigazolásától (az adásvételi szerződés megkötésétől) számított 2 munkanapon belül, banki átutalással kell teljesíteni.
4.4.) Bármely átvételi mód esetén, az 1.500.000,- Ft-ot elérő vagy meghaladó összegű vételárat banki átutalással két részletben kell teljesíteni:
a) A megrendelés visszaigazolásától (az adásvételi szerződés megkötésétől) számított 2 munkanapon belül a vételár első 50%-át kell megfizetni.
b) A termék átvételének az adásvételi szerződésben megállapított átadás-átvételi határnapjáig pedig vételár második 50%-át kell megfizetni.
c) A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a terméket, amíg annak teljes vételára nem kerül hiánytalanul kiegyenlítésre.
5.) Szolgáltatás (szerviz, javítás) megrendelése estén a vételár megfizetése:
5.1.) A megrendelt szolgáltatás legfeljebb 300.000,- Ft vállalkozói díját a munka elvégzését követő átadás-átvételkor, a Szolgáltatónak kell készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel teljesíteni.
5.2.) A megrendelt szolgáltatás 300.000,- Ft-ot meghaladó összegű vállalkozói díját banki átutalással két részletben kell teljesíteni:
a) A megrendelés visszaigazolásától (a vállalkozási szerződés megkötésétől) számított 2 munkanapon belül a vállalkozói díj első 50%-át kell megfizetni.
b) A megrendelt szolgáltatás elvégzését követő átadás-átvételi határnapig pedig a vállalkozói díj második 50%-át kell megfizetni.
c) A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a szolgáltatás birtokában tartott tárgyát, amíg annak a kikötött teljes vállalkozói díja nem kerül hiánytalanul kiegyenlítésre.
6.) A banki átutalásokat a Szolgáltató Magnet Banknál vezetett 16200106-61477148 számú bankszámlájára kell teljesíteni. A vételár, a vállalkozói díj teljesítése azon a napon történik meg, amelyen a teljes vételár, vállalkozói díj a Szolgáltató e bankszámláján jóváírásra kerül.
7.) A Webáruházban történő internetes online megrendelés alapján a megrendelt termék a megrendelés visszaigazolása napját követő 15 munkanapon belül, hétfőtől péntekig 8-16 óra közötti nyitvatartási időben, személyesen átvehető a Szolgáltató Vevőszolgálati Központjában, melynek:
címe: 1097 Budapest, Illatos út 9. szám;
telefonszámai: 06/1/950-0154 és 06/20/934-1004;
e-mail címe: info@klimatechnika.hu
8.) A termék Magyarország területén internetes online csomagküldő vásárlással, csomagküldő futárszolgálat, vagy a Szolgáltató megbízott fuvarozója által kiszállítva, bármely szállítási címre megrendelhető.
a) A termék kiszállításának határideje 15 munkanap. E határidő kezdő napja banki átutalás esetén a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napja, utánvételes fizetési mód esetén pedig az adásvételi szerződés megkötésének napja.
b) A Szolgáltató csomagküldő futárszolgálat, vagy a megbízott fuvarozója közreműködésével küldi meg az árut a megrendelésben megadott szállítási címre (teljesítési helyre).
c) A csomag átadásáról, és a vételár hiánytalan átvételéről a kézbesítő (csomagküldő futárszolgálat/megbízott fuvarozó) egyidejűleg erre rendszeresített elismervényt ad a megrendelőnek (vevőnek).
d) A megrendelő a termék átvételekor késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás mennyisége megfelel-e a megrendelésének, továbbá arról, hogy a megrendelt termék sértetlen-e.
e) Amennyiben a megrendelt termék mennyisége hiányos, vagy az áru sérült (együtt: mennyiségi kifogás), úgy e tényeket a kézbesítő (csomagküldő futárszolgálat/megbízott fuvarozó) egyidejűleg az erre rendszeresített űrlapon a megrendelőnek írásban igazolja.
f) Az így igazolt mennyiségi kifogás alapján, a hiányzó vagy sérült terméket a Szolgáltató köteles 15 munkanapon belül a saját költségén pótolni.
g) A mennyiségi kifogás előzőek szerinti igazolásának hiányában a megrendelő eredményes mennyiségi kifogással nem élhet a Szolgáltatóval szemben.
h) Amennyiben a visszaigazolt megrendelésben (a szerződésben) kikötött időszakban a megrendelt terméket (csomagot) a megrendelő vagy a megbízottja a Szolgáltató kézbesítőjétől nem veszi át, úgy ez esetben az ismételt kézbesítés költsége is a megrendelőt terheli. Ilyen esetben – a megrendelés szabályai szerint – a felek a Webáruház honlapján (www.klimatechnika.hu) állapodnak meg az ismételt kézbesítés napjában.
9.) A megrendelő fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Ez esetben:
a) A Szolgáltató köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni.
b) A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.
c) A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli.
d) A Szolgáltató azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
10.) Kellékszavatossági vagy termékszavatossági igény elismerése esetén, ennek keretében a hibás termékeket térítésmentesen – a megrendelő választása szerint – a Szolgáltató a következőképpen cseréli ki:
a) A hibás termékeket személyesen a Szolgáltató a Vevőszolgálati Központjában (1097 Budapest, Illatos út 9.) lehet kicserélni.
b) A hibás termékeket utánvéttel a Szolgáltató Vevőszolgálati Központjában (1097 Budapest, Illatos út 9.) vissza lehet küldeni.
c) Olyan terméke esetében, amely a minőségét több mint 2 hónapig megőrzi, a vevő köteles a hiba felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kérni a kicserélést a Szolgáltatótól.
d) Olyan terméke esetében, amely a minőségét 2 hónapnál kevesebb ideig őrzi meg, a vevő köteles a hiba felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a minőség megőrzési határidőn belül kérni a kicserélést a Szolgáltatótól.
e) A romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket a Szolgáltató a termék kézbesítését (átvételét) követő 2 munkanapon belül kicseréli.
f) Az olyan zárt csomagolású terméket, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után postai úton nem küldhető vissza, a Szolgáltató az átvételét követő 2 munkanapon belül, kizárólag a Vevőszolgálati Központjában (1097 Budapest, Illatos út 9.) cseréli ki.
11.) A fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés keretében a fogyasztónak eladott, új légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezésekre (röviden berendezés) vonatkozó kötelező jótállás szabályai:
a) A jótállási kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót terheli.
b) A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk fogyasztónak minősülő tulajdonosa érvényesítheti.
c) A kötelező jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a Szolgáltató a jelen X./11.) pontban foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben.
d) Ha a gyártó az új légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezésekre egy (1) évnél hosszabb jótállási időt, vagy egyébként a jogszabályban foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a Szolgáltatót megillető jogok a fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
e) A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe a Rendelet rendelkezései lépnek.
f) A jótállás időtartama minden esetben legalább egy (1) év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
g) A jótállási határidő a berendezés fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
h) A Szolgáltató köteles a berendezéssel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
i) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
j) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
ja) a Szolgáltató cégnevét, székhelyének és telephelyének címét;
jb) a berendezés azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát;
jc) a gyártó nevét, címét, ha a gyártó nem azonos a Szolgáltatóval;
jd) a szerződéskötés, valamint a berendezés fogyasztó részére történő átadásának vagy – a Szolgáltató vagy közreműködője általi üzembe helyezés esetén – a berendezés üzembe helyezésének időpontját;
je) a fogyasztó jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá;
jf) az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a Budapesti Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti.
k) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
l) A jótállásból eredő jogok – az alábbi n) pontban foglalt kivétellel – a jótállási jeggyel érvényesíthetőek.
m) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
n) A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
o) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
p) A kijavítás során a berendezésbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
r) Kijavítás iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
ra) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját;
rb) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá;
rc) a berendezés fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját.
s) Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
t) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható berendezést az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
u) Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Szolgáltató, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
v) Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három (3) munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat ennek aránytalan többletköltségre, hanem köteles a berendezést kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
12.) A fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott új légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezésekre (röviden berendezés) vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályai:
a) A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
aa) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a kezeléséhez;
ab) a fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott berendezés (termék) megnevezését, vételárát;
ac) a szerződés Szolgáltató általi teljesítésének időpontját;
ad) a hiba bejelentésének időpontját;
ae) a hiba leírását;
af) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá;
ag) a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
b) Ha a Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
c) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a Budapesti Békéltető Testület eljárását is kezdeményezheti.
d) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
e) Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt (5) munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
f) A Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három (3) évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
g) A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezze.
h) Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében a berendezést (terméket) elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni:
ha) a fogyasztó nevét és címét;
hb) a berendezés (termék) azonosításához szükséges adatokat;
hc) a berendezés (termék) átvételének időpontját, továbbá;
hd) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított berendezést (terméket) átveheti.
i) Az előző h) pontban előírtak a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.
j) Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
k) A javítószolgálatnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást legfeljebb tizenöt (15) napon belül elvégezze.
l) A javítószolgálat a kijavítás iránti jótállási igény intézésekor a h) pont szerinti elismervény ellenében köteles átvenni.
13.) A kellékszavatossági vagy termékszavatossági és a jótállási igénnyel kapcsolatos további szabályok:
a) A berendezés (termék) meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt átadott jótállási jegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
b) Az észlelt meghibásodást – telefonon és célszerűen elektronikus levélben is – be kell jelenteni a Szolgáltatónak, vagy a jótállási jegyen feltüntetett erre jogosult javítószolgálatnak.
c) Amennyiben nem egyértelmű, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használat mellett következett be, úgy ebben az esetben a Szolgáltató csak a jótállási jegyen feltüntetett erre jogosult javítószolgálat szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott berendezés (termék) három (3) munkanapon belül bejelentett cseréjének teljesítését.
d) A meghibásodott berendezés (termék) három (3) munkanapon belül bejelentett cseréjének teljesítéséhez a vevő a berendezés (termék) teljes gyári csomagolását és minden gyári kiegészítőjét köteles a Szolgáltatónak vagy a jótállási jegyen feltüntetett erre jogosult javítószolgálatnak visszaszolgáltatni.
14.) Tulajdonjogi kikötés: a leszállított termék (áru) a vételár teljes kifizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.
XI.
Egyéb szerződéses feltételek
1.) A Webáruházban magyar nyelven történik a szerződéskötés, a fizetési kötelezettségeket pedig magyar forintban (HUF) kell teljesíteni.
2.) A megkötendő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem nyomtatja ki, és külön nem iktatja, így papíralapon a szerződés utóbb nem lesz hozzáférhető.
3.) A Szolgáltató a szerződés adatait a számviteli szabályokban előírt időtartamra elektronikusan tárolja, és így a szerződés utóbb elektronikusan hozzáférhető lesz.
4.) Az elektronikus utat biztosító Szolgáltató a jelen Szabályzatban rögzített általános szerződési feltételeit olyan módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi a megrendelők számára, hogy azokat tárolják és előhívják.
5.) Az ajánlati kötöttség ideje kölcsönösen a megrendelés beérkezését követő 48 óra.
6.) A jelen Szabályzat (ÁSZF) módosítása:
a) A Szolgáltató fenntartja a Szabályzat módosításának jogát olyan fontos okok miatt, mint amilyen a jogszabályok változása, vagy a szállítási és fizetési feltételek módosulása.
b) Az ÁSZF jelen előírásai alapján megkötött folyamatos jellegű szerződések esetében (pld. Fiók) a módosított Szabályzat vonatkozik az igénybe vevőre, amennyiben szabályos értesítést kapott a módosításokról, és nem mondta fel a szerződést az értesítés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.
c) Abban az esetben, ha a Szabályzat módosítása bármilyen új díj bevezetésével, vagy az addigi díjak emelésével járna, a fogyasztónak minősülő Vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől.
d) Az ÁSZF jelen előírásai alapján megkötött nem folyamatos jellegű szerződések esetében (pld. adásvételi szerződés) a Szabályzat változásai semmilyen módon nem sértik a fogyasztónak minősülő vevő/megrendelő módosítás életbe lépése előtt szerzett jogait.
e) Az ÁSZF jelen előírásai alapján megkötött nem folyamatos jellegű szerződések esetében (pld. adásvételi szerződés) a Szabályzat változásai nem befolyásolják a már leadott megrendeléseket, valamint a megkötött, megvalósult vagy teljesült adásvételi szerződéseket.
7.) A megrendelők jogainak további alapvető szabályait a következő legfontosabb jogszabályok tartalmazzák:
a) 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
b) 2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről;
c) 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
d) 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól;
e) 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
f) 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
g) 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
h) 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
i) 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.
XII.
A reklámküldés szabályai
1.) A Hírleveleiben szereplő gazdasági reklámjai közvetlen közlése esetén – amint ezek hozzáférhetővé válnak az igénybe vevő számára – a Szolgáltató egyértelmű tájékoztatást ad azok ilyen jellegéről.
2.) Reklámokat a Szolgáltató csak akkor közöl, ha ahhoz a címzett előzetesen egyértelműen és kifejezetten írásban hozzájárult.
3.) A reklámküldés további szabályait a Szolgáltató Webáruház Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza.
XIII.
A nyereményjátékok szabályai
1.) A Szolgáltató saját döntése alapján a Webáruháza internetes honlapján nyereményjátékokat bonyolíthat le, melyen a megrendelői önkéntes elhatározásuk alapján részt vehetnek.
2.) A nyereményjátékban résztvevőknek kötelezően a IX./1./b) alpontban jelzett előzetes írásbeli nyilatkozatot, valamint az „Elfogadás” gomb megnyomásával a következő nyilatkozatot kell a részvételükhöz megtenniük. „Megrendelőként nyilatkozok, hogy megismertem és kifejezetten elfogadtam a Szolgáltató által a Webáruháza honlapján közzétett Nyereményjáték Szabályzatát.”
3.) A Szolgáltató által szervezett nyereményjátékok lebonyolításának szabályait, az abban való részvétel feltételeit, és a nyereményekre vonatkozó tudnivalókat a Nyereményjáték Szabályzata tartalmazza, melyhez való hozzáférést a Webáruháza internetes honlapján kellő időben előre, a Szolgáltató minden érdeklődő számára biztosítja.
4.) A nyereményjátékokkal kapcsolatos információk a „Nyereményjáték” gomb megnyomásával, a következők szerint tagolt almenű-pontokban érhetők el:
a) „Elfogadás”
b) „Lebonyolítás”
c) „Részvételi feltételek”
d) „Nyeremények”
e) „Nyereményjáték Szabályzat”
5.) A „Nyereményjáték” gomb akkor aktív (piros. színű), amikor a Szolgáltató meghirdeti az által szervezett nyereményjáték későbbi időpontban történő megkezdését. Ellenkező esetben a „Nyereményjáték” gomb inaktív (fekete színű).
XIV.
A Szabályzat mellékletei
1.) A Szabályzat mellékletei a következők:
a) 1. számú melléklet: nyilatkozat-minta a fogyasztó elállási jogának
gyakorlására.
b) 2. számú melléklet: tájékoztatás a fogyasztónak az elállási joga
gyakorlásának feltételeiről.
c) 3. számú melléklet: tájékoztatás a fogyasztónak a kellékszavatossági
és termékszavatossági jogairól.
d) 4. számú melléklet: A megrendelők előzetes tájékoztatása.
e) 5. számú melléklet: A Webáruház Adatvédelmi Szabályzata.
2.) Az 1-5. számú melléklet a jelen Szabályzat elválaszthatatlan részét képezik.
Budapest, 2018. november 12.
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató
Betéti Társaság
Egyéb mellékletek
A Klimatecnika.hu Online Webáruház
(www.klimatechnika.hu)
Általános Szerződési Feltételei és Honlap Működési Szabályzatának (ÁSZF)
2. számú melléklete
tájékoztatás a fogyasztónak az elállási joga gyakorlásának feltételeiről
Elállási jog:
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél (e-mail) útján a Klímatechnika Bt. alábbi e-mailcímre:
info@klimatechnika.hu
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai:
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles a Klímatechnika Bt. részére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Budapest, 2018. november 12.
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató
Betéti Társaság
A Klimatecnika.hu Online Webáruház
(www.klimatecnika.hu)
Általános Szerződési Feltételei és Honlap Működési Szabályzatának (ÁSZF)
3. számú melléklete
tájékoztatás a fogyasztónak a kellékszavatossági és termékszavatossági jogairól
1. Kellékszavatosság:
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a …………………….. (termék) hibás teljesítése esetén a Klímatechnika Bt-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Klímatechnika Bt. adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.
Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Klímatechnika Bt-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket Klímatechnika Bt. értékesítette Önnek.
A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság:
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Klímatechnika Bt-vel) szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Budapest, 2018. november 12.
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató
Betéti Társaság
A Klimatecnika.hu Online Webáruház
(www.klimatecnika.hu)
Általános Szerződési Feltételei és Honlap Működési Szabályzatának (ÁSZF)
4. számú melléklete
A megrendelők előzetes tájékoztatása
A Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (rövidített cégnevén: Klímatechnika Bt.) a Klimatecnika.hu Online Webáruházában (Webáruház) történő bármely megrendelés (vásárlás) előtt (a távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően) tájékoztatja a fogyasztóit a következők feltételekről, melyek minden szerződés részét képezik és nem módosíthatók:
1.) A szerződés szerinti termékek lényeges tulajdonságait a termékjegyzék adott termékismertető-oldala tartalmazza, amely a termék nevére kattintva nyílik meg [IV./1.) pont].
2.) A szerződés szerinti szolgáltatások lényeges tulajdonságait a szolgáltatásjegyzék adott ismertető-oldala tartalmazza, amely a szolgáltatás nevére kattintva nyílik meg [V./1.) pont].
2.) A Szolgáltató cégnevéről, egyéb adatairól székhelyének postai címéről, telefonszámáról, telefaxszámáról és az elektronikus levelezési (e-mail) címéről szóló tájékoztatást az ÁSZF II.) fejezete tartalmazza, továbbá ugyanezek az adatai elérhetők a „Kapcsolat” gombra kattintással is.
4.) A Szolgáltató internetes termékértékesítési üzleti tevékenységének helye a székhelyén működő Vevőszolgálati Központ, melynek postai címéről, telefonszámáról, telefaxszámáról és az elektronikus levelezési (e-mail) címéről szóló tájékoztatást szintén az ÁSZF I.) fejezete tartalmazza, továbbá ugyanezek az adatai elérhetők a „Kapcsolat” gombra kattintással is.
5.) A szerződés szerinti termékért és szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről) a részletes tájékoztatást a termékjegyzék és a szolgáltatásjegyzék tartalmazza, amely a termék, a szolgáltatás nevére kattintva nyílik meg.
6.) A teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről főként az ÁFSZ X. fejezete tartalmazza a fogyasztó szerződés megkötését megelőző részletes tájékoztatását.
7.) Szolgáltató által alkalmazott panaszkezelési eljárás a következő:
Termékvásárlás esetén a vevő – a Klímatechnika Bt. telephelyének elérhetőségein – panaszával először Balog Dániel Webáruház vezetőhöz fordulhat.
A szolgáltatások (szerviz, javítás) megrendelője – a Klímatechnika Bt. telephelyének elérhetőségein – panaszával először Balog Dániel Webáruház vezetőhöz fordulhat.
Amennyiben a vevő/ megrendelő a Webáruház vezető intézkedésével elégedetlen, úgy ezt követően – a Klímatechnika Bt. telephelyének elérhetőségein – a panaszával Nagy Zoltán ügyvezetőhöz fordulhat.
8.) A megrendelőt indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely jogát a termék a saját vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A megrendelőt indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is.
A megrendelő az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy az ÁSZF 1. számú mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja elállási jogát, amely tájékoztatója külön is elérhető a „Nyilatkozat-minták” gombra kattintással.
A megrendelő elállási jogát határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatát legkésőbb a termék átvételének napjától számított tizennegyedik napon a Szolgáltatónak elküldi.
A megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát e szabályoknak megfelelően gyakorolta.
9.) A megrendelő elállási joga gyakorlásának feltételeiről az ÁSZF 2. számú melléklete tartalmaz tájékoztatást, amely külön is elérhető a „Nyilatkozat-minták” gombra kattintással.
10.) Elállási jogának gyakorlása esetén a megrendelőnek kell a termék visszaküldésének költségét viselnie, ugyanis a Szolgáltató nem vállalja e költség viselését.
11.) A megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogát a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, továbbá az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
12.) A Szolgáltató a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségeit (a megrendelő e jogait) az ÁSZF 3. számú mellékletét képező tájékoztató ismerteti, amely a „Nyilatkozat-minták” gombra kattintással külön is elérhető.
13.) A Szolgáltató az általa eladott új termékekre legalább 1 éves, a használt termékekre féléves jótállást vállal.
14.) A Szolgáltató tájékoztatja a megrendelőit, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem részese.
15.)A fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamára vonatkozó szabályokat az ÁSZF tartalmazza, melynek lényege szerint az átvett termékekért, elkészült szervizelési, javítási szolgáltatásért előre utalással, vagy egyidejűleg kell a vételárat, a vállalkozói díjat megfizetni.
16.)A digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről az ÁSZF VI./3-4.) pontjai tartalmazzák a tájékoztatást.
17.) A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről szintén az ÁSZF VI./3.) pontja tartalmazza a részletes tájékoztatást.
18.) A Szolgáltató felhívja a megrendelő figyelmét arra is, hogy a szerződési nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.
Ezért „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” felirattal látta el a megrendelés elküldésére szolgáló gombot.
19.) A Webáruház Adatvédelmi Szabályzata az ÁSZF 5. számú mellékletét képezi, amely a „Nyilatkozat-minták” gombra kattintással külön is elérhető.
20.) A Szolgáltató tájékoztatja a megrendelőit, hogy az elintézetlen kifogásaikkal fordulhatnak az illetékes Budapesti Békéltető Testülethez is.
A Budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
(Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10; e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: 1/488-2131; fax: 1/488-2186.
Budapest, 2018. november 12.
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató
Betéti Társaság
A Klimatecnika.hu Online Webáruház
(www.klimatecnika.hu)
Általános Szerződési Feltételei és Honlap Működési Szabályzatának (ÁSZF)
5. számú melléklete
A Webáruház Adatvédelmi Szabályzata
I.) Általános tájékoztató adatok:
A Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (rövidített cégnevén: Klímatechnika Bt.) a Klimatecnika.hu Online Webáruházában (Webáruház) is forgalmaz lakossági, kereskedelmi, ipari klímaberendezéseket, valamint értékesíti ezek alkatrészeit (a továbbiakban: termékek), továbbá szolgáltatásként Webáruházán keresztül is elvállalja a klímaberendezések telepítését, tisztítását, karbantartását és javítását (a továbbiakban: szolgáltatások).
A Klímatechnika Bt. (Szolgáltató) a Webáruháza jelen honlapján közvetlenül és folyamatosan, könnyen hozzáférhető módon közzéteszi adatait:
Cégneve: Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság.
Rövidített cégneve: Klímatechnika Bt.
Székhelye: 1196 Budapest, Petőfi utca 140/A.
Telephelye: 1097 Budapest, Illatos út 9.
telefonszámai: 06/1/950-0154 és 06/20/934-1004
telefaxszáma: 06/1/950-0154
e-mail címe: info@klimatechnika.hu
Cégjegyzékszáma: 01-06-773797
(Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószáma: 22282666-2-43
Ügyvezetője: Nagy Zoltán.
Országos csomagküldő
kereskedelmi tevékenység
nyilvántartási száma: ………/2018.
(Budapest Főváros XIX. Kerület Kispest Önkormányzatának Jegyzője)
Vevőszolgálati Központ: 1097 Budapest, Illatos út 9. (telephelyen)
A Szolgáltató a forgalmazott termékeit, továbbá az azokhoz kapcsolódó telepítési, szervizelési és javítási szolgáltatásait a Webáruházában internetes vásárlása alapján is értékesíti vevőinek.
A távértékesítési rendszer keretében működtetett, elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősülő csomagküldő (termék) kereskedelmi tevékenységével kapcsolatban, a Szolgáltató a termékértékesítésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételeit és Honlap Működési Szabályzatát (röviden: ÁSZF) tárolható és előhívható módon hozzáférhetővé teszi az igénybe vevő megrendelői számára. (Távollévők között kötött fogyasztói szerződés.)
Az ÁSZF tartalmazza az internetes online megrendelés, valamint az internetes online csomagküldő vásárlás általános szerződési feltételeit, a honlap működésének rendjét, továbbá a reklámküldés és a nyereményjáték szabályait.
A Szolgáltató a Webáruházában az internetes online megrendeléseket és az internetes online csomagküldő vásárlásokat, valamint szolgáltatási megrendelések teljesítését a jelen Webáruház Adatvédelmi Szabályzatban rögzített, következő adatkezelési és adatvédelmi szabályok szerint bonyolítja le.
II.) A Szolgáltató adatkezelése és adatvédelmi intézkedései:
1.) Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény [Eker. tv.] szabályainak megfelelően, a Társaság által üzemeltetett internetes Webáruházával kapcsolatos adatkezelése során, a megrendelők személyes adatait a Szolgáltató a rendelések teljesítése céljából, a számviteli és adózási jogszabályokban előírt időtartam alatt kezeli.
2.) A Szolgáltató minden esetben a megrendelők (vevők) által a „Megrendelő Űrlapon” kötelezően megadott következő személyes adatait kezeli:
a) családi név (vezetéknév) és utónév (keresztnév);
b) lakóhelye (utca, házszám, lakásszám, postai irányítószám, település, ország);
c) elektronikus levelezési cím (e-mail cím);
d) fogyasztónak nem minősülő igénybe vevő (vállalkozás) esetén a cégnév és adószám.
3.) A megrendelők tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató a számviteli jogszabályokban előírt kötelezettségei alapján a 2.) pontban írt kötelező adatok megadásának hiányában megrendeléseket nem fogadhat el, és nem teljesíthet.
4.) A kötelezően megadott személyes adatok tekintetében az adatkezelés jogalapja:
a) Az Eker tv. által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítésén alapul a Társaság adatkezelése.
b) A webáruházban történő vásárlás esetén pedig az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges.
5.) Az adatkezelési célok:
a) jogszabály által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezettség teljesítésének a bizonyítása;
b) a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, szükség szerinti módosítása;
c) a szerződés megkötésének bizonyítása;
d) a szerződés teljesítésének figyelemmel kísérése;
e) a szerződéses díjak számlázása;
f) a szerződéses követelések érvényesítése.
6.) Az adatkezeléssel érintett személyek köre: minden olyan természetes személy, aki a Társaság webáruházában regisztrál, vásárol.
7.) Az érintett adatkezelési kategória: webáruház kötelező adatai.
8.) A személyes adatok címzettje: a Társaság ügyvezetője, ügyfélkapcsolati, értékesítési, könyvviteli, weblapjának üzemeltetési feladatait ellátó munkavállalói, valamint adatfeldolgozói.
9.) Az adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítésétől, lezárulásától számított 8 év. [A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §.]
10.) Az internetes webáruházzal kapcsolatos adatkezelés helye a Társaság telephelye.
11.) A Szolgáltató a megrendelők (vevők) döntése szerint az általuk a „Megrendelő Űrlapon” nem kötelezően megadott következő személyes adatait kezeli:
a) a megrendelő telefonszámát, telefonszámait;
b) a küldemény pontos kézbesítési címét, ha az nem egyezik meg a lakcímével;
c) a küldeményt átvevő személy nevét, amennyiben az nem egyezik meg a megrendelő személyével;
d) belépési jelszava;
e) bankszámlaszáma.
12.) A nem kötelezően megadott személyes adatok tekintetében az adatkezelés jogalapja: az érintett egyértelmű és kifejezett hozzájárulása, amelyet – a személyes adatainak kezelésére vonatkozó megfelelő tájékoztatást követően ad meg.
13.) A nem kötelezően megadott személyes adatok tekintetében a Szolgáltató adatkezeléséhez való előzetes írásbeli hozzájárulásukat a megrendelők az „Elfogadó nyilatkozatok” gomb megnyomásával, az alábbiak szerint adják meg:
„Megrendelőként nyilatkozok, hogy megismertem és kifejezetten elfogadtam a szolgáltató jelen Webáruház Adatvédelmi Szabályzatában előzetesen nyújtott adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatását, melynek ismeretében eme írásbeli nyilatkozatommal kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a termék- és szolgáltatásrendelések teljesítése céljából a Szolgáltató kezelje a Megrendelő Űrlapon általam nem kötelezően megadott személyes adataimat.”
14.) A nem kötelezően megadott személyes adatok tekintetében a Szolgáltató adatkezelésére egyebekben a II./4-10.) pontokban foglalt rendelkezések értelemszerűen irányadóak.
15.) Külön előzetes, nem kötelező írásbeli hozzájárulás esetén a Szolgáltató a „Megrendelő Űrlapon” kötelezően megadott adatokat továbbá:
a) regisztráció;
b) elektronikus hirdetése, egyéb címzett tartalom eljuttatása, piackutatás, reklámjai, hírlevelei, direkt marketing tevékenysége (a továbbiakban együtt röviden: reklám) közvetlen közlése
céljából kezeli.
16.) Reklámjai („Hírlevél”) közvetlen közlése esetén – amint ezek hozzáférhetővé válnak az igénybe vevő számára – a Szolgáltató egyértelmű tájékoztatást ad azok ilyen jellegéről. Reklámokat a Szolgáltató csak akkor közöl, ha ahhoz a címzett előzetesen egyértelműen és kifejezetten írásban hozzájárult.
17.) A Webáruházban (a honlapon) történő regisztrációval, és a hírlevélre történő feliratkozással kapcsolatos adatkezelés szabályai a következők:
a) Az adatkezelés jogalapja: az érintett egyértelmű és kifejezett hozzájárulása, amelyet – a személyes adatainak kezelésére vonatkozó megfelelő tájékoztatást követően – az érintett a honlapon a „regisztráció” illetve a „hírlevél feliratkozás” szövegrész melletti jelölőnégyzet kipipálásával ad meg.
b) A megrendelők elfogadják, hogy a reklámok közlése körében a Szolgáltató adatkezeléséhez való előzetes önkéntes (nem kötelező) írásbeli hozzájárulásukat a „Hírlevélre feliratkozással” az alábbi tartalommal adják meg Szolgáltatónak:
„Megfelelő előzetes tájékoztatásom birtokában, megrendelőként kifejezetten és önkéntesen hozzájárulok ahhoz, hogy a Szolgáltató az elektronikus hirdetéseit, reklámjait, hírleveleit a közvetlen megkeresésem módszerével velem közölje, és ennek érdekében a Megrendelő Űrlapon kötelezően megadott adataimat kezelje.”
c) Az érintett hozzájárulását papír alapon is meg tudja adni, az alábbi nyilatkozat kitöltésével, aláírásával és postai úton a Társaság 1097 Budapest, Illatos út 9. szám alatti telephelyére történő megküldésével:
|
HOZZÁJÁRULÓ NYILATKOZAT DIREKT MARKETING CÉLÚ ADATKEZELÉSHEZ
Alulírott
|
NÉV
|
|
|
CÍM:
|
|
|
TELEFONSZÁM:
|
|
|
E-MAIL CÍM:
|
|
kijelentem, hogy jelen okirat aláírásával önkéntesen
hozzájárulok
hogy a fentiekben megjelölt személyes adataimat a
|
CÉGNÉV:
|
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
|
|
SZÉKHELY:
|
1196 Budapest, Petőfi utca 140/A.
|
|
CÉGJEGYZÉKSZÁM:
|
01-06-773797
|
|
ADÓSZÁM:
|
25326246-2-13
|
|
KÉPVISELŐ:
|
Nagy Zoltán ügyvezető
|
mint adatkezelő marketing célokra kezelje, részemre akcióiról, szolgáltatásairól, tájékoztatókat, ajánlatokat küldjön.
Kijelentem, hogy a Társaság akcióit, szolgáltatásait, ajánlatait tartalmazó tájékoztató anyagainak fentiekben megjelölt
o postacímemre
o e-mail címemre
történő megküldéséhez hozzájárulásomat adom.
o Hozzájárulok ahhoz, hogy a Társaság képviselői marketing célból telefonon felkeressenek, részemre SMS üzenetet küldjenek.
o Nem járulok hozzá ahhoz, hogy a Társaság képviselői marketing célból telefonon felkeressenek, részemre SMS üzenetet küldjenek.
|
(A nyilatkozat folytatás a következő oldalon.)
|
A Társaság a következő előzetes tájékoztatást adta meg részemre személyes adataim kezelésével összefüggésben:
A Társaság direkt marketing célú adatkezelésének jogalapja az érintett hozzájárulása, amely egyértelmű és kifejezett.
Az érintett egyértelmű, kifejezett előzetes hozzájárulását a Társaság honlapján a hozzájárulás direkt marketing célú megkereséshez szövegrész melletti jelölőnégyzet kipipálásával adja meg adatainak kezelésére vonatkozó tájékoztatást követően, vagy papír alapú nyilatkozat útján.
Az adatkezeléssel érintetti kör: minden olyan természetes személy, aki egyértelmű, kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Társaság személyes adatait direkt marketing céljára kezelje.
Az adatkezelési célok: szolgáltatásnyújtással, termékértékesítéssel kapcsolatos reklámok, ajánlatok küldése, akciókról való értesítés elektronikus, vagy postai úton.
A személyes adatok címzettjei: a Társaság vezetője, az ügyfélszolgálati feladatokat, marketing feladatokat munkakörük alapján ellátó munkavállalók.
A kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím.
Az adatkezelés helye: a Társaság székhelye.
Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.
Tudomásul vettem, hogy jogomban áll kérelmezni az adatkezelőtől a személyes adataimhoz való hozzáférést, személyes adataim helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, jogom van az adathordozhatósághoz, hozzájárulásom időbeli határ nélküli visszavonásához, tiltakozni adataim kezelése ellen, utóbbi esetben személyes adataim közvetlen üzletszerzés céljából tovább nem kezelhetők.
Jogom van panasszal fordulni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve bírósághoz is fordulhatok.
Bővebb tájékoztatást találok a Társaság honlapján elérhető adatvédelmi tájékoztatóban.
Kelt, 201___ év _________ hónap _____ nap
---------------------------------------------
a nyilatkozattevő olvasható neve
és aláírása
|
d) Az adatkezelési célok a regisztráció esetén: kapcsolatfelvétel szerződéskötés előkészítéséhez, a honlapon ingyenes szolgáltatások nyújtása az érintettnek, hozzáférés a weboldal nem nyilvános tartalmaihoz.
e) Az adatkezelés célja hírlevél feliratkozás esetén: az érintett tájékoztatása a Társaság szolgáltatásairól, termékeiről, az azokban bekövetkezett változásokról, hírekről, eseményekről.
f) Az adatkezeléssel érintett személyes adatok köre a hírlevél feliratkozás esetén: név, e-mail cím.
g) Az adatkezeléssel érintett személyes adatok köre a regisztráció esetén: név, lakcím, e-mail cím, telefonszám, jelszó.
h) Az adatkezeléssel érintett személyek köre: a honlapon regisztráló, a hírlevelére feliratkozó természetes személyek.
i) Az érintett adatkezelési kategória: honlap regisztráció és hírlevél adatai.
j) A személyes adatok címzettje: a Társaság ügyvezetője, ügyfélkapcsolati feladatot ellátó munkavállalói, a weblapjának üzemeltetését ellátó adatfeldolgozó.
k) Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig. Hírlevél esetén a „leiratkozásig”, regisztráció esetén az érintett kérelmére történő törléséig.
18.) Az érintett a hírlevélről bármikor leiratkozhat, illetve kérheti regisztrációja (személyes adatai) törlését.
19.) A reklámok közléséhez hozzájáruló nyilatkozat bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen, írásban visszavonható, az ilyen adatkezelés megtiltható. Ezért a hírlevél leiratkozás az érintett részére megküldött elektronikus levelekben elhelyezett leiratkozási linkre kattintva, vagy a Társaság 1097 Budapest, Illatos út 9. szám alatti telephelyére megküldött postai levélben történik.
20.) Cookiek („sütik”) a Webáruház honlapján:
a) A Szolgáltató honlapján tett látogatások során egy vagy több cookie („süti”) - apró információcsomag, amelyet a szerver küld a böngészőnek, majd a böngésző visszaküld a szervernek minden, a szerver felé irányított kérés alkalmával – kerül küldésre a honlapot meglátogató személy számítógépére.
b) A „sütik” révén a honlap böngészője egyedileg azonosítható lesz, amennyiben ehhez a honlapot meglátogató személy világos és egyértelmű tájékoztatást követően kifejezett (aktív) hozzájárulását adta a honlap további böngészésére irányuló magatartásával.
c) A sütik kizárólag a felhasználói élmény javítása, a belépési folyamat automatizálása érdekében működnek.
d) A honlapon használt sütik személy szerinti beazonosításra alkalmas információt nem tárolnak, a Társaság e körben személyes adatkezelést nem folytat.
21.) Számítástechnikai védelmi eszközök a Webáruház honlapján. A Szolgáltató a szükséges számítástechnikai védelmi eszközök alkalmazásával biztosítja, hogy a megrendelők adatihoz illetéktelenek ne juthassanak hozzá, az adatok ne sérüljenek, és ne vesszenek el. A Szolgáltató ezért tájékoztatja a megrendelőket az általa alkalmazott alábbi számítástechnikai védelmi intézkedéseiről:
a) Az adatállományt jogosulatlan hozzáférés elleni védelemmel látta el mind a szoftver mind a hardver eszközök tekintetében.
b) A felhasználói „fiókhoz” a hozzáférést csak egyéni bejelentkezéssel és jelszó megadásával tette lehetővé.
c) Az adatok kiszivárgásának kizárásra SSL tanúsítvánnyal biztonságos, titkosított információáramlási csatornát létesített az igénybevevő és a szervere között.
d) Gondoskodik az informatikai rendszer hardver eszközeinek fizikai védelméről, beleértve az elemi károk elleni védelmet.
e) Megteszi mindazokat az intézkedéseket, amelyek az adatállományok helyreállításához szükségesek, rendszeres biztonsági mentést hajt végre, továbbá a biztonsági másolatok elkülönített, biztonságos kezelését végrehajtja.
f) A Szolgáltató által kezelt anonimizált operációs adatok körében a rendszergazda a Webáruház használatával kapcsolatos anonimizált operációs adatokat (IP cím, domain név) is feldolgoz, amelyek statisztikákat hoznak létre a Webáruház számítástechnikai adminisztrációjában. Ezek az adatok névtelenül kerülnek összesítésre, így nem tartalmaznak olyan szolgáltatásokat, amelyek azonosítják a Webáruház látogatóit. A Szolgáltató eme adatokat nem bocsátja harmadik fél rendelkezésére.
22.) A Szolgáltatón és az arra feljogosított munkavállalóin, megbízottain, valamint a jogszabályokban feljogosított hatóságokon és bíróságokon kívül, az általa kezelt adatokat mások nem ismerhetik meg. Közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás, tudományos kutatás, vagy bármely egyéb célra eme adatokat a Szolgáltató senkinek nem továbbítja.
III.) A megrendelő-, a regisztráló- és a hírlevélre feliratkozó természetes személyek személyes adatainak adatkezelésével kapcsolatos jogai és jogorvoslati lehetőségei
1.) Az érintett természetes személynek joga van a tájékoztatáshoz a Szolgáltatótól az adatkezelés megkezdése előtt.
2.) Az érintett természetes személynek joga van arra, hogy az adatkezelő Szolgáltatótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e.
3.) Ha ilyen adatkezelés folyamatban van, úgy az érintett természetes személy jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a megfelelő információkhoz hozzájusson.
4.) Az érintett természetes személynek joga van az adatainak helyesbítését, törlését kérni, értesítést kapni az adatkezelő Szolgáltatótól ennek megtörténtéről.
5.) Az érintett természetes személynek joga van az adatkezelés korlátozását kérni, és értesítést kapni az adatkezelő Szolgáltatótól ennek megtörténtéről.
6.) Az érintett természetes személynek joga van az adathordozhatósághoz.
7.) Az érintett természetes személynek joga van a tiltakozáshoz, ha személyes adatait közérdekű célból, vagy az adatkezelő jogos érdekére hivatkozással kezelik.
8.) Az érintett természetes személynek joga van mentesüléshez az automatikus döntéshozatal alól, beleértve a profilalkotást is.
9.) Az érintett természetes személynek joga van a felügyeleti hatóságnál való panasztételhez, mely jogát az érintett az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
-
cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.,
telefon: +36 (1) 391-1400; fax:+36 (1) 391-1410,
e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
10.) Az érintett természetes személynek joga van a felügyeleti hatósággal (NAIH) szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz.
11.) Az érintett természetes személynek joga van az adatkezelő Szolgáltatóval (Klímatechnika Bt.) vagy az adatfeldolgozóival szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz.
12.) Az érintett természetes személynek joga van az adatvédelmi incidensről való tájékoztatásához.
13.) Az adatkezelő Szolgáltató az Adatvédelmi Szabályzatának elfogadásával korábban már deklarálta az általános adatvédelmi rendelet [GDPR] 5. cikkének a személyes adatok kezelésére vonatkozó alábbi elvei betartását:
a) jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság;
b) célhoz kötöttség;
c) adattakarékosság;
d) pontosság;
e) korlátozott tárolhatóság;
f) integritás és bizalmas jelleg;
g) elszámoltathatóság.
14.) Az adatkezelő Szolgáltató tájékoztatja továbbá az érintett természetes személyeket még arról is, hogy:
a) Az érintett részére nyújtandó bármely értesítést és tájékoztatást könnyen hozzáférhető és olvasható formában, lényegre törő, világos és közérthetően megfogalmazott tartalommal teljesíti.
b) Az érintett által benyújtott, az őt megillető jogosultságok érvényesítésére irányuló kérelmet annak benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb huszonöt (25) napon belül elbírálja, és döntéséről az érintettet postai úton írásban, vagy ha az érintett a kérelmet elektronikus úton nyújtotta be, elektronikus úton értesíti.
c) A jogszabályban meghatározott feladatait – ide nem értve a jogszabályok alapján megállapított kivételeket – alapvetően ingyenesen látja el.
15.) Az adatkezelő Szolgáltató bővebb adatvédelmi tájékoztatását a honlapján (www.klimatecnika.hu) elérhető adatvédelmi tájékoztatóban nyújt az érintett természetes személyeknek.
16.) A személyes adatok kezelésével kapcsolatban az érintett természetes személyek jogainak részletes szabályait:
a) „AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)” [angol nyelvű rövidítésén: GDPR];
b) valamint az az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény [Info tv.]
tartalmazza.
Budapest, 2018. november 12.
Klímatechnika
Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
A Klimatecnika.hu Online Webáruház
(www.klimatechnika.hu)
Általános Szerződési Feltételei és Honlap Működési Szabályzatának (ÁSZF)
1. számú melléklete
Nyilatkozat-minta a fogyasztó elállási jogának gyakorlására
|
Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándéka esetén töltse ki és juttassa vissza!)
Címzett: Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
(e-mail címe: info@klimatechnika.hu)
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék (termékek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
…………………………………..
Szerződéskötés időpontja: …………..
A termék (termékek) átvételének időpontja: ………………
A fogyasztó (fogyasztók) neve: ………………
A fogyasztó (fogyasztók) címe: …………….
Kelt: ……….. (év) ………………….. (hónap) ….. (nap)
Olvasható aláírás: ………………………………………..
|
Budapest, 2018. november 12.
Klímatechnika Kereskedelmi és Szolgáltató
Betéti Társaság
.jpg.webp?v=null.1666182083)
.jpg.webp?v=null.1666182083)
.jpg.webp?v=null.1666182083)
.jpg.webp?v=null.1666182083)